Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Asia Hotel S.A.C., con domicilio en Boulevard de Asia, 3 cuadras de la playa, Lima, Perú. Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Definiciones

• "Hotel": Se refiere a Asia Hotel S.A.C. y sus instalaciones
• "Huésped": Persona que realiza una reserva o se hospeda en el Hotel
• "Reserva": Solicitud de alojamiento aceptada por el Hotel
• "Check-in": Proceso de registro de entrada al Hotel
• "Check-out": Proceso de registro de salida del Hotel
• "Tarifa de Habitación": Precio por noche de alojamiento

3. Reservas

3.1. Proceso de Reserva

• Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp
• Toda reserva está sujeta a disponibilidad
• La confirmación de reserva se enviará por correo electrónico
• Es responsabilidad del huésped verificar que los datos de la reserva sean correctos

3.2. Garantía de Reserva

Para garantizar su reserva, se requiere:

• Datos completos del huésped (nombre completo, DNI/pasaporte, correo, teléfono)
• Depósito del 50% del valor total de la estadía (según promoción o temporada)
• Información de tarjeta de crédito válida como garantía

3.3. Modificaciones de Reserva

• Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad
• Modificaciones con menos de 48 horas de anticipación pueden generar cargos adicionales
• Los cambios de tipo de habitación dependen de la disponibilidad y pueden implicar diferencias tarifarias

4. Políticas de Cancelación

4.1. Cancelaciones con Reembolso

• Más de 7 días antes del check-in: Reembolso del 100% del depósito
• Entre 3 y 7 días antes del check-in: Reembolso del 50% del depósito
• Menos de 3 días antes del check-in: Sin reembolso

4.2. Cancelaciones en Temporada Alta

Durante temporadas altas (feriados largos, fin de año, verano) se aplican políticas especiales:

• Cancelaciones con más de 15 días: Reembolso del 80%
• Cancelaciones con menos de 15 días: Sin reembolso

4.3. No-Show

Si el huésped no se presenta el día de check-in sin previo aviso, se cobrará el 100% de la primera noche y se procederá a la cancelación automática del resto de la reserva.

5. Check-in y Check-out

5.1. Requisitos de Check-in

• Presentar documento de identidad vigente (DNI, pasaporte o carné de extranjería)
• Proporcionar tarjeta de crédito para garantía de cargos adicionales
• Firma del registro de huéspedes según normativa peruana
• Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable

5.2. Early Check-in

El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad. De ser posible, puede solicitarse sin cargos adicionales si la habitación está lista. Si requiere garantía de early check-in, se aplicará un cargo del 50% de la tarifa diaria.

6. Tarifas y Pagos

6.1. Precios

• Todas las tarifas están expresadas en Soles Peruanos (S/)
• Los precios incluyen IGV (18%) según legislación peruana
• Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso
• Los precios publicados son por habitación por noche

6.2. Métodos de Pago

Aceptamos:

• Efectivo (Soles Peruanos)
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Billeteras digitales (Yape, Plin)

6.3. Cargos Adicionales

• Servicios no incluidos en la tarifa se cobrarán al check-out
• Consumos del minibar
• Servicios de lavandería
• Llamadas telefónicas
• Daños a la habitación o instalaciones

7. Capacidad de Habitaciones

• Cada habitación tiene una capacidad máxima de ocupación que debe respetarse
• Huéspedes adicionales no registrados pueden ser motivo de cobros extra o desalojo
• Niños menores de 3 años no tienen cargo si comparten cama con los padres
• Niños de 3 a 12 años pueden tener tarifas especiales (consultar al reservar)

8. Normas de Conducta

8.1. Obligaciones del Huésped

• Respetar las normas de convivencia y el descanso de otros huéspedes
• Prohibido fumar en habitaciones y áreas cerradas
• No se permiten mascotas (salvo acuerdo previo y áreas designadas)
• Prohibido el ingreso de sustancias ilegales
• No está permitido realizar fiestas o eventos en las habitaciones sin autorización
• Respetar el horario de silencio: 22:00 hrs a 08:00 hrs

8.2. Derecho de Admisión

El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia. En caso de incumplimiento de estas normas, comportamiento inapropiado, o conductas que atenten contra la seguridad, el Hotel puede solicitar el desalojo inmediato sin derecho a reembolso.

9. Responsabilidad del Hotel

9.1. Objetos de Valor

El Hotel dispone de cajas de seguridad para objetos de valor. El Hotel no se hace responsable por:

• Pérdida o robo de objetos no depositados en caja de seguridad
• Objetos dejados en la habitación después del check-out
• Vehículos estacionados en el área de parking (el servicio es cortesía sin responsabilidad)

9.2. Limitación de Responsabilidad

El Hotel no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o perjuicios derivados de:

• Fallas en servicios públicos (agua, electricidad) fuera de nuestro control
• Casos fortuitos o fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.)
• Acciones de terceros ajenos al Hotel

10. Servicios e Instalaciones

10.1. Servicios Incluidos

• Wi-Fi gratuito en todas las áreas
• Acceso a piscina (horario: 08:00 - 20:00 hrs)
• Estacionamiento sin costo (sujeto a disponibilidad)
• Servicio de recepción 24 horas

10.2. Mantenimiento

El Hotel se reserva el derecho de realizar trabajos de mantenimiento. Se notificará con anticipación y se minimizarán las molestias.

11. Promociones y Ofertas

• Todas las promociones tienen términos específicos y fecha de vigencia
• Las promociones no son acumulables salvo indicación contraria
• Los descuentos aplican según disponibilidad y restricciones de cada oferta
• El Hotel se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones

12. Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), el Hotel cuenta con un Libro de Reclamaciones físico y virtual disponible para los huéspedes. Las quejas y reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 30 días calendario.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

15. Modificaciones

El Hotel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del huésped revisar periódicamente estos términos.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: